PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após o pedido ser realizado e o pagamento confirmado em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Esse processo geralmente leva até 2 dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA:
O prazo de entrega é estimado entre 7 e 10 dias úteis após o despacho do pedido, totalizando a entrega em até 12 dias úteis. No entanto, fatores adversos como greves dos correios, condições climáticas desfavoráveis, feriados nacionais ou entregas em áreas de risco podem adicionar alguns dias ao prazo de entrega.
FORMAS DE ENVIO:
Todos os produtos sairão do nosso endereço físico, localizado na Rua Batista de Almeida 104, Centro, Oliveira MG, CEP 35540-000, e serão entregues diretamente pelos Correios. Não utilizamos envios diretos de fornecedores, garantindo assim mais controle sobre o processo de entrega e maior segurança para você.
Em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com limitação de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente retire o produto na agência mais próxima de sua residência. Todas essas informações serão enviadas via e-mail e WhatsApp.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço. Se houver algum erro no preenchimento e o produto não puder ser entregue, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não consigam completá-la, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
CUIDADO COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS:
A Lívia Joias providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente informar. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço de destino.
DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Se o destinatário não realizar a retirada, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá buscar o pacote, estarão registrados no rastreamento do pedido, disponível no site dos Correios com o código de rastreamento fornecido pela Lívia Joias.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
A Lívia Joias não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Se o endereçamento estiver incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas novas tentativas de entrega naquele endereço.
Se a entrega não for realizada devido a divergências no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito ao reembolso, e será necessário o pagamento de um novo frete.
Agora que você já sabe nossos prazos e como funcionam os envios, volte para a nossa página inicial e confira todas as nossas novidades e promoções exclusivas. Estamos ansiosos para oferecer a você a melhor experiência de compra!
