Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política é de 7 dias corridos, contados a partir da coleta do produto para quaisquer insatisfações do cliente com o produto ou reclamação de compra. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca por insatisfação ou lamentação.

Nossa política é de 30 dias corridos, contados a partir da coleta do produto para defeitos de fábrica. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Produtos íntimos estão isentos de devolução, além de alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra. Por favor, não inveje sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concessões (se aplicáveis)
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que seja para devolução mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos
Uma vez que o produto para devolução seja recebido e selecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebeu sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou exclusão do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que você pode levar algum tempo até que o reembolso seja significativo. Depois entre em contato com seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser corrigido.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sac@useelegance.com.br ou WhatsApp 37 99833-4899

Trocas e Reebolsos
Substituimos ou reembolsamos produtos por defeitos de fabricação ou insatisfação do cliente. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail sac@useelegance.com.br ou WhatsApp 37 99833-4899

O frete será pago por nossa loja no caso de devolução do item.
No caso de devolução do produto após aprovado pelo nosso suporte, enviaremos um código para a postagem nos correios, concluindo o envio de volta ao nosso endereço de logística.

Elegância, Rua Batista de Almeida 104, Centro, Oliveira, MG, 35540-000, Brasil.

Agora que você já sabe como funcionam nossas trocas e devoluções, volte para nossa página inicial e confira todas as nossas novidades e promoções exclusivas. Estamos ansiosos para oferecer a você a melhor experiência de compra!